Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

BEZPIECZNE FINANSE PRESTIGE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Ignacego Domeyki 13/138
20-488 Lublin
KRS: 0001174771
NIP: 7123493914
REGON: 541803473

Kontakt z Administratorem jest możliwy:

• pocztą elektroniczną: fintrust8@gmail.com,
• telefonicznie: +48 570 277 337,
• telefonicznie w języku polskim lub ukraińskim: +48 791 070 803,
• listownie na adres siedziby Administratora.

Obsługa klientów odbywa się w dwóch biurach w Lublinie:

• ul. Jana Sawy 6, lokal 303, 20-632 Lublin
• ul. Pana Balcera 6B/U4, 20-631 Lublin

Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych w związku z korzystaniem z serwisu finansebezpieczne.pl, kontaktowaniem się z Administratorem, korzystaniem z jego usług oraz odwiedzaniem jego profili w mediach społecznościowych.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu kontaktu i rodzaju usługi.

Możemy przetwarzać w szczególności:

1. dane kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu;
2. dane przekazane w formularzu, wiadomości, rozmowie telefonicznej lub podczas spotkania;
3. dane niezbędne do analizy potrzeb klienta i przygotowania oferty, w szczególności informacje o zatrudnieniu, dochodach, wydatkach, zobowiązaniach, sytuacji mieszkaniowej, prowadzonej działalności oraz oczekiwanym finansowaniu lub ubezpieczeniu;
4. dane identyfikacyjne oraz dane z dokumentów, jeżeli są niezbędne do przygotowania lub realizacji wybranej usługi;
5. dane przedsiębiorstwa i osób je reprezentujących;
6. dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, źródło wizyty, odwiedzane podstrony oraz informacje zapisane w logach serwera i plikach cookies.

Za pomocą zwykłego formularza kontaktowego nie należy przesyłać danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych. Jeżeli takie dane będą niezbędne do zawarcia określonej umowy ubezpieczenia, klient otrzyma odrębną informację o zasadach ich przetwarzania.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

3.1. Obsługa zapytań

Dane przekazane za pomocą formularza, poczty elektronicznej, telefonu lub innego kanału komunikacji przetwarzamy w celu:

• udzielenia odpowiedzi,
• nawiązania kontaktu,
• wyjaśnienia przedstawionej sprawy,
• przygotowania informacji lub wstępnej oferty.

Podstawą przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i zapytań.

Dane przechowujemy przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie nie dłużej niż przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do zawarcia umowy, wykonania obowiązku prawnego albo ochrony przed roszczeniami.

3.2. Przygotowanie i realizacja usług

Dane przetwarzamy w celu:

• analizy potrzeb i sytuacji klienta,
• sprawdzenia dostępnych możliwości finansowania lub ubezpieczenia,
• porównania ofert,
• przygotowania dokumentacji,
• przekazania wniosku wybranej instytucji,
• zawarcia i realizacji umowy,
• kontaktu z klientem w związku z prowadzoną sprawą.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań przed zawarciem umowy lub wykonania umowy.

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy i wykonania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia związanych z nią roszczeń.

3.3. Obowiązki prawne

Dane możemy przetwarzać w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków rachunkowych, podatkowych, dokumentacyjnych oraz obowiązków dotyczących usług finansowych lub ubezpieczeniowych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane przechowujemy przez okres wymagany przez właściwe przepisy.

3.4. Reklamacje i roszczenia

Dane przetwarzamy w celu:

• przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji,
• udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• wykazania przebiegu kontaktu i prawidłowości wykonania usługi.
• Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od rodzaju sprawy.

Dane przechowujemy do zakończenia postępowania, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń.

3.5. Marketing własnych usług

Dane mogą być przetwarzane w celu przedstawiania informacji dotyczących własnych usług Administratora.

Wysyłanie informacji handlowych pocztą elektroniczną, wiadomościami SMS, telefonicznie lub za pomocą innych środków komunikacji elektronicznej odbywa się wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Dane marketingowe przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub zakończenia działań marketingowych. Informację o udzieleniu i wycofaniu zgody możemy przechowywać w celu wykazania zgodności działań z prawem.

Brak zgody marketingowej nie wpływa na możliwość wysłania formularza ani skorzystania z usług Administratora.

3.6. Opinie klientów

Jeżeli klient zgodzi się na publikację opinii, możemy przetwarzać jego imię, miejscowość, treść opinii, rodzaj usługi oraz inne uzgodnione informacje.

Podstawą publikacji jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

3.7. Prowadzenie Serwisu i bezpieczeństwo

Dane techniczne i logi serwera przetwarzamy w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• wykrywania błędów i nadużyć,
• prowadzenia prac technicznych,
• tworzenia podstawowych statystyk dotyczących działania Serwisu.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpiecznego i sprawnego działania Serwisu.

Logi serwera są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów, zwykle nie dłużej niż 12 miesięcy. Okres ten może zostać wydłużony, jeżeli jest to konieczne do wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa lub ochrony przed roszczeniami.

4. Skąd otrzymujemy dane

Dane osobowe otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od osoby, której dotyczą.

Możemy również otrzymać dane:

• od osoby działającej w imieniu klienta,
• od partnera lub pośrednika, któremu klient przekazał dane i zlecił nawiązanie kontaktu,
• z publicznie dostępnych rejestrów, jeżeli jest to niezbędne do obsługi klienta biznesowego,
• od banku, firmy leasingowej, zakładu ubezpieczeń lub innej instytucji uczestniczącej w obsłudze sprawy.

Jeżeli dane nie zostały pozyskane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, przekazujemy wymagane informacje o ich przetwarzaniu najpóźniej podczas pierwszego kontaktu lub w innym terminie wynikającym z art. 14 RODO.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu:

1. wybranym bankom, instytucjom finansowym, firmom leasingowym, zakładom ubezpieczeń, pośrednikom oraz innym podmiotom uczestniczącym w przygotowaniu lub realizacji usługi;
2. dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów informatycznych oraz usług technicznych;
3. podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze;
4. dostawcom usług analitycznych i reklamowych, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę;
5. organom publicznym i innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane klienta nie są automatycznie przekazywane wszystkim partnerom. Są udostępniane wyłącznie podmiotom potrzebnym do obsługi danej sprawy.

Banki, firmy leasingowe, zakłady ubezpieczeń i inni dostawcy produktów finansowych mogą przetwarzać otrzymane dane jako odrębni administratorzy. W takim przypadku odpowiadają za przekazanie informacji o własnych zasadach przetwarzania.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług globalnych dostawców technologicznych, w szczególności związanych z mediami społecznościowymi, analityką lub reklamą internetową, może powodować przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
• standardowych klauzul umownych,
• innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez prawo Unii Europejskiej.

Informacje o zabezpieczeniach stosowanych przez konkretnego dostawcę można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania lub uzupełnienia danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego przed jej wycofaniem.

Żądania można przesyłać na adres fintrust8@gmail.com albo na adres siedziby Administratora.

Jeżeli Administrator ma uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej żądanie, może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest jednak konieczne do:

• udzielenia odpowiedzi,
• przygotowania oferty,
• podjęcia działań przed zawarciem umowy,
• wykonania określonej usługi,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić obsługę zapytania lub wykonanie usługi.

9. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na klienta.

Administrator może analizować informacje przekazane przez klienta w celu określenia jego potrzeb i wyboru instytucji oferujących odpowiednie produkty. Analiza ta nie oznacza automatycznego przyznania ani odmowy finansowania.

Ostateczne decyzje dotyczące udzielenia kredytu, leasingu, zawarcia ubezpieczenia lub innego produktu podejmują właściwe banki, instytucje finansowe, firmy leasingowe albo zakłady ubezpieczeń na własnych zasadach.

Narzędzia reklamowe mogą profilować aktywność Użytkownika w celach marketingowych wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody na marketingowe pliki cookies.

10. Media społecznościowe

Administrator prowadzi profile w serwisach Facebook, Instagram i YouTube.

Dane osób obserwujących profile, komentujących publikacje lub wysyłających wiadomości są przetwarzane w celu:

• prowadzenia profili,
• komunikacji z użytkownikami,
• odpowiadania na wiadomości i komentarze,
• informowania o działalności Administratora,
• promowania jego usług.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i promocji własnej działalności.

Operatorzy platform społecznościowych przetwarzają dane także jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi regulaminami i politykami prywatności.

Zwykłe linki prowadzące do profili społecznościowych nie powodują przekazania danych operatorowi platformy do momentu ich kliknięcia. Po przejściu do zewnętrznego serwisu zastosowanie mają zasady określone przez jego operatora.

11. Pliki cookies

Pliki cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

Serwis może stosować następujące kategorie plików cookies:

11.1. Niezbędne pliki cookies

Służą do:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• obsługi formularzy,
• zapamiętania ustawień prywatności,
• utrzymania sesji,
• obsługi wybranej wersji językowej.

Niezbędne pliki cookies mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, jeżeli są konieczne do transmisji danych albo świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez Użytkownika.

11.2. Analityczne pliki cookies

Służą do analizowania sposobu korzystania z Serwisu, liczby odwiedzin, źródeł ruchu, odwiedzanych podstron i występujących błędów.

Są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika.

11.3. Marketingowe pliki cookies

Służą do:

• mierzenia skuteczności reklam,
• rejestrowania konwersji,
• tworzenia grup odbiorców,
• prowadzenia remarketingu,
• dopasowywania reklam do zainteresowań Użytkownika.

Są uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika.

Po uzyskaniu zgody marketingowej Serwis może korzystać z narzędzia Meta Pixel, dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited. Narzędzie służy do mierzenia skuteczności reklam prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram oraz do tworzenia grup odbiorców reklamowych.

12. Zarządzanie zgodą na pliki cookies

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies,
• odrzucić wszystkie opcjonalne pliki cookies,
• samodzielnie wybrać ich kategorie.

Samo korzystanie z Serwisu, przewijanie strony, zamknięcie komunikatu lub brak zmiany ustawień przeglądarki nie oznaczają zgody na opcjonalne pliki cookies.

Analityczne i marketingowe pliki cookies nie są uruchamiane przed uzyskaniem zgody.

Odmowa zgody nie ogranicza dostępu do podstawowej treści i funkcji Serwisu.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą funkcji „Ustawienia cookies” dostępnej w Serwisie. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Pliki cookies można również usunąć lub zablokować za pomocą ustawień przeglądarki. Ograniczenie niezbędnych plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu.

Aktualna lista stosowanych plików cookies, ich dostawców, celów oraz okresów ważności powinna być dostępna w panelu „Ustawienia cookies”.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zakresu przetwarzanych danych i istniejącego ryzyka.

W szczególności stosowane są szyfrowane połączenia, ograniczenia dostępu do danych, zabezpieczenia systemów informatycznych oraz zasada udostępniania danych wyłącznie osobom, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków.

14. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany:

• przepisów prawa,
• zakresu świadczonych usług,
• wykorzystywanych narzędzi,
• sposobu przetwarzania danych,
• dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze publikowana w Serwisie.

Jeżeli zmiana dotyczy sposobu wykorzystywania opcjonalnych plików cookies, Użytkownik może zostać ponownie poproszony o dokonanie wyboru.